الشروط والأحكام

آخر تحديث: 30 أوت 2026

1. التعريف بالخدمة

Voyaji.online (المشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن") منصّة وساطة في خدمات السفر تتيح للمستخدم طلب حجز تذاكر الطيران، الفنادق، كراء السيارات، العبّارات، الرحلات المنظّمة، خدمات التأشيرة وباقات العمرة. باستخدامك الموقع فإنك توافق على هذه الشروط.

2. طبيعة الأسعار والعروض

الأسعار المعروضة على الموقع تقريبية وإرشادية وتخضع للتوفر وتغيّر أسعار مزوّدي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، الناقلين البحريين…). لا يُعدّ أي سعر ملزمًا إلا بعد تأكيده كتابيًا في عرضنا وإتمام الدفع.

3. طلب الحجز والتأكيد

إرسال نموذج الطلب لا يُنشئ حجزًا. يتصل بك مستشارنا بعرض مكتوب، ولا يُصدر الحجز إلا بعد موافقتك الصريحة وسداد المبلغ المتفق عليه. تصلك وثائق الحجز بالبريد الإلكتروني وواتساب.

4. الدفع

نقبل الدفع بالبطاقة الذهبية وCIB عبر بوابة دفع آمنة، وبالتحويل البنكي أو البريدي، أو نقدًا في الوكالة. في بعض الخدمات (مثل العمرة والرحلات المنظّمة) يُطلب عربون عند الحجز ويُسدد الباقي قبل السفر وفق الجدول المذكور في العرض.

5. التزامات المستخدم

• تقديم بيانات صحيحة ومطابقة لوثائق السفر (الاسم كما في جواز السفر، تواريخ الميلاد…).
• التحقق من صلاحية جواز السفر والتأشيرات والشروط الصحية للوجهة.
• الالتزام بشروط مزوّد الخدمة (الأمتعة، مواعيد الحضور، سياسة الفندق…).

6. التعديل والإلغاء

تخضع طلبات التعديل والإلغاء لشروط مزوّد الخدمة ولسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع. قد تُطبَّق رسوم تعديل أو فروق سعر، وتُوضَّح للمستخدم قبل تنفيذ أي تغيير.

7. التأشيرات

خدمة التأشيرة هي خدمة مرافقة في تحضير الملف وحجز المواعيد. قرار منح التأشيرة يعود حصريًا للقنصلية أو الجهة المختصة، ولا يمكن للموقع ضمانه. رسوم الخدمة غير مستردة بعد تحضير الملف.

8. المسؤولية

نعمل بصفة وسيط بين المستخدم ومزوّدي الخدمة. لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الإلغاءات أو التغييرات الصادرة عن شركات الطيران أو الناقلين أو الفنادق، لكننا نلتزم بمرافقة المستخدم لتسوية وضعه وفق شروط المزوّد.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الشعار، التصميم) ملك لـ Voyaji.online ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

10. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، وتختص محاكم الجزائر بالنظر في أي نزاع لم تتم تسويته وديًا.

11. الاتصال

لأي استفسار حول هذه الشروط: contact@voyaji.online.